night audit, Aix-en-Provence

Night audit, Aix-en-Provence (13090)

Ajoutée le : 22-02-2016

Le Night Audit s’occupe de la (e)/du : • Rôle de Réceptionniste de nuit: o Gestion des appels téléphoniques; o Préparation des états journaliers à l’attention de la Gouvernante (produits d'accueil, ...); o L'accueil des clients (check-in) (offrir une boisson, faire remplir le formulaire information client,...); o Mise à jour des fiches clients; o La qualité de prestations offerte aux clients (ie: savoir répondre à un imprévu: chambre indisponible, client n'apprécie pas la chambre,...) ; o Accompagnement des clients en chambre et incarner le rôle de bagagiste si nécessaire; o Gestion de l'information au client sur les conditions du séjour, les formalités et les services de l’hôtel ; o Gestion de la facturation de la chambre et des services annexes; o La caisse sur sa période de travail; o Départ des clients et encaissement (check-out); o Gestion des remarques clients (communication des plaintes et/ ou feedback clients,..); • Web-planning; • Clôture comptable et reporting de la journée; • Rapport des incidents survenus de nuit; • Suivi des demandes de nuit (réveil, petit-déjeuner, room-service, taxi...) • Contrôle des parties communes et des toilettes public/séminaire si propre Le Voiturier/ Bagagiste : • Accueille les clients à leur arrivée à l’hôtel; • Sort les bagages du véhicule du client (Taxi, VTC, voiture particulière); • Transporte les bagages jusqu’à la chambre à l'arrivée et les récupère au départ; • Effectue les courses demandées par le client (achats, courrier, pressing, etc…); • Effectue les transferts clients de l'hôtel vers la gare, l'aéroport en collaboration avec Rub@Co - Laurent: 0684555702; • Aide à l'entretien de l'accueil et de la Réception (ie: s'assurer qu'il n'y ait pas d'ordures dans la zone d'accueil et de la réception, ...)

Salaire brut par mois : 0000€

Site web : http://

Pour postuler :

Référence à préciser : Restaurantemploi.com-1993

E-mail :

Adresse postale : 5 Avenue du Pigonnet
emploi hôtellerie restauration